La administración de roles le permite crear roles personalizados y establecer permisos de acceso para esos roles. Para que pueda asignar los roles para administrar a los empleados con esos roles.

Los empleados se pueden incluir en grupos. Y luego asigne esos grupos a categorías. Puedes dar un mejor servicio a tus clientes manteniendo un flujo adecuado de tickets usando grupos.

Importe la lista de proyectos para que puedan ser asignados a categorías. Con las categorías que se asignan a los proyectos, los clientes pueden realizar fácilmente solicitudes para sus problemas.

Cuando se trata de seguridad, la aplicación HelpDesk le permite incluir países en la lista blanca o negra para acceder a la aplicación. También protege contra ataques DOS.

Esta función se utiliza para eliminar varios datos a la vez. Si tiene una gran cantidad de datos en la aplicación, ayuda a reducir los datos y aumentar el rendimiento de la aplicación.

Puede compartir información importante entre los empleados a través de la aplicación HelpDesk mientras procesa el ticket. Y la información compartida es visible para todos los empleados.

Integre el ID de seguimiento de Google en la aplicación y comience a rastrear y monitorear las actividades de la aplicación y el flujo de tráfico.

La aplicación HelpDesk detecta automáticamente la dirección IP, el país y la zona horaria de los clientes registrados. También puede bloquear la dirección IP sospechosa escribiéndola manualmente.

El correo electrónico para el ticket primero verifica los correos electrónicos entrantes del administrador y, si el administrador recibe algún correo electrónico entrante, convertirá esos correos electrónicos en tickets.

La aplicación HelpDesk admite sistemas de chat externos de terceros. Ahora puede integrar el sistema de chat externo en la aplicación y brindar soporte a sus clientes a través del chat.

Captcha es una de las características de seguridad de la aplicación HelpDesk. El recaptcha manual y el recaptcha de Google se incluyen en esta aplicación para diferenciar entre usuarios y bots.

Personalice los estilos de la aplicación y Javascript utilizando CSS y JS personalizados. Esta característica se usa para anular los estilos de tema de la aplicación y agregar funcionalidad del lado del cliente.

La corrección de errores, mejoras y actualizaciones en la aplicación ahora se puede hacer muy fácilmente activando el modo "En mantenimiento" en la aplicación HelpDesk.

Compatible con RTL: Convierta en diseño de derecha a izquierda (RTL) con solo un clic. Toda la aplicación se convertirá a RTL y también cambiará el idioma a árabe.

La función de importación de archivos se utiliza para cargar grandes cantidades de datos a través de un archivo csv o excel. El uso de esta función reducirá el tiempo necesario para la entrada manual.

Es el proceso de anunciar o informar a los usuarios de la aplicación HelpDesk sobre la nueva actividad. Y también puede enviar notificaciones personalizadas a los usuarios de la aplicación HelpDesk.

Reduce la cantidad de tiempo que los usuarios dedican a tareas repetitivas en la aplicación. Por ejemplo, Auto-Ticket-Close, Auto-Notification-Delete, etc.

Supervisa todas las actividades de tus empleados y analiza su desempeño con la calificación proporcionada por los clientes. y mejorar el servicio al cliente.